Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Hier haben wir häufig gestellte Fragen unserer Kunden für Sie zusammengefasst und selbstverständlich auch beantwortet.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Detaillierte Informationen zu den Versandkosten finden Sie hier.

Ich möchte meine Bestellung stornieren.

Bestellte Artikel können Sie am Bestelltag noch bis 22 Uhr stornieren.. Schicken Sie dazu einfach eine Email an mail [at] in-trading [dot] com. Das gesetzliche Widerrufsrecht bleibt von der Stornierungsmöglichkeit unberührt.

Wann wird mein Artikel geliefert? / Kann mein Artikel geliefert werden?

Die Lieferbereitschaft von Artikeln wird Ihnen automatisch auf der Artikeldetailseite angezeigt. So wissen Sie auf einen Blick, wann Ihr Wunschartikel bei Ihnen sein wird.

Sind Ihre Artikel bereits unterwegs zu Ihnen, können Sie über die Sendungsauskunft die Sie per Email erhalten jederzeit online den Status Ihrer Bestellung abfragen.

Liefern Sie auch ins Ausland?

Wir liefern in alle EU Länder. Liefermöglichkeiten in abweichende Länder fragen Sie bitte per Email an.

Die Anmeldung im Internet funktioniert nicht.

Geben Sie im Feld "E-Mail-Adresse" Ihre E-Mail-Adresse ein, die in Ihrem Kundenkonto hinterlegt ist. Im Feld "Passwort" geben Sie bitte Ihr freigewähltes persönliches Passwort ein.

Neukunden können Sich über das Menü kostenlos und einfach als Kunde registrieren.

Mein Name/Meine Anschrift hat sich geändert.

Name und Anschrift können Sie einfach und schnell selbst in Ihrem Benutzerkonto online ändern. Dort können Sie sowohl die Rechnungs- als auch die Lieferadresse bearbeiten/ändern

Kann ich Ware zurücksenden und wer trägt die Kosten?

Ja, Sie können die gelieferte Ware ohne Angabe von Gründen innerhalb der Widerrufsfrist zurückgeben bzw. Ihre Vertragserklärung widerrufen, siehe unsere AGB.

Sollten Sie dann die Ware bereits bezahlt haben, erhalten Sie den Betrag erstattet, soweit Sie nicht verpflichtet sind, Wertersatz zu leisten.

Sie haben die regelmäßigen Kosten der Rücksendung zu tragen, wenn die gelieferte Sache der bestellten entspricht und wenn der Preis der zurückzusendenden Sache einen Betrag von 40,00 Euro nicht übersteigt oder wenn Sie bei einem höheren Preis der Sache zum Zeitpunkt des Widerrufs noch nicht die Gegenleistung oder eine vertraglich vereinbarte Teilzahlung erbracht haben. Nicht paketversandfähige Ware wird von Hermes bei Ihnen abgeholt.

Die Kosten pro Rücksendung bzw. Abholung der Sache oder des Speditionsartikels entsprechen, soweit Sie DHL in Anspruch nehmen, den Hinsendekosten. Einen entsprechenden Link zur Frankierung fordern Sie bitte per Email an.

Wo und wie kann ich meinen Gutschein-/Rabattcode einlösen?

Eine detaillierte Anleitung zu dem Thema Gutschein/Rabattcode finden Sie hier.